Bước 1: Vào mục Tôi > Shop của tôi > Cài đặt vận chuyển Shop

Cách thêm địa chỉ lấy hàng trên Shopee

Bước 2: Chọn Địa chỉ lấy hàng > Thêm địa chỉ mới

Tạo địa chỉ lấy hàng mới

Bước 3: Điền thông tin + bật các chế độ cần thiết > Chọn

Cách thiết lập địa chỉ lấy hàng, Shopee

Ngoài cách thêm địa chỉ lấy hàng trên Shopee, Người bán cũng có thể thay đổi địa chỉ lấy hàng hoặc xóa địa chỉ lấy hàng tại mục Cài đặt vận chuyển Shop

Sau đó, truy cập vào mục tài khoản ngân hàng và nhập thông tin số tài khoản của bạn muốn nhận tiền vào nhé.

1. Phí Thanh toán trên Shopee là gì?

Phí Thanh Toán là khoản phí giao dịch cho mỗi đơn đơn hàng thành công (đơn hàng nằm ở mục "Đã giao") hoặc đơn có phát sinh yêu cầu Trả hàng hoàn tiền được Người bán/ Shopee chấp nhận "Hoàn tiền ngay" (trừ lý do Chưa nhận được hàng).

2. Bán hàng trên Shopee có mất phí không?

Bán hàng trên Shopee sẽ có các loại phí sau:

1. Đối với tất cả người bán: Phí Thanh toán

2. Đối với người bán sử dụng Freeship Extra và Hoàn xu Extra:

1. Phí Thanh toán
2. Phí Dich vụ

3. Đối với Shopee Mall:

1. Phí Thanh toán
2. Phí Cố định

3. Phí Thanh toán của Shopee được tính như thế nào?

Hiện tại, Shopee sẽ thu phí trực tiếp trên mỗi đơn hàng. 

1. Được tính trên tổng giá trị thanh toán của Người mua cho mỗi đơn hàng, gồm tổng tiền hàng và phí vận chuyển sau khi áp dụng khuyến mãi (nếu có). Và sẽ được làm tròn đến giá trị gần nhất. 
2. Dựa vào phương thức thanh toán khác nhau của Người mua, Người bán sẽ trả Shopee mức phí tương ứng cho mỗi đơn hàng. Kể từ ngày 1/4/2021, Shopee sẽ áp dụng mức Phí thanh toán mới dành cho Người bán:

Vậy Phí Thanh toán trên Shopee sẽ được tính như sau:

Phí thanh toán = (Tổng đơn hàng + Phí vận chuyển – Khuyến mãi đã áp dụng (nếu có)) x 2.2%

4. Cách kiểm tra phí thanh toán trên đơn hàng của Shop?

Sau khi Người mua nhận hàng thành công, mức phí thanh toán sẽ được cấn trừ trực tiếp trên từng đơn hàng trước khi tiền bán hàng ghi nhận vào Số dư TK Shopee của Người bán hàng. 

 Có 2 cách Người bán có thể kiểm tra khoản phí thanh toán cho từng đơn hàng của Shop:

1. Cách 1: Trên Kênh Người Bán: tải Báo cáo thu nhập trong mục Doanh Thu để xem Phí thanh toán của nhiều đơn hàng cùng một lúc trong cột Phí Giao Dịch.
2. Cách 2: Trên ứng dụng Shopee: vào mục Tôi > Shop của tôi > Đơn hàng > Thông tin đơn hàng > Thông tin thanh toán > Phí thanh toán.

Thông tin Phí Thanh toán trên ứng dụng Shopee



⚠️ Những Lưu ý liên quan đến Phí Thanh toán trên Shopee:

- Phí này được áp dụng bắt buộc cho tất cả Shop bán hàng trên Shopee.

- Theo quy định Shopee, từ 22/07/2020 dành cho các sản phẩm không thuộc Shopee Mall:

+ Các đơn hàng thành công (nằm ở mục "Đã giao") hoặc đơn có phát sinh yêu cầu Trả hàng hoàn tiền được Người bán/ Shopee chấp nhận "Hoàn tiền ngay" (trừ lý do Chưa nhận được hàng) đều được tính phí dịch vụ/ phí thanh toán / các loại phí khác (nếu có).

+ Nếu Người Mua yêu cầu Trả hàng / Hoàn tiền với phương án 'Hoàn tiền ngay' (trừ lý do Chưa nhận được hàng), và Shop đồng ý hoàn trả tất cả tiền hàng và phí vận chuyển mà Người mua đã thanh toán. Phí vận chuyển này sẽ được tính cho Người bán.

1. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là gì?

SEO là viết tắt của từ Search Engine Optimization (tạm dịch là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), là các phương pháp tối ưu trang web của bạn để có thứ hạng cao trên các công tụ tìm kiếm như Google.

1. Sử dụng tên chính thức của Shop/thương hiệu (không vượt quá 30 ký tự bao gồm khoảng trắng)
2. Chỉ thêm từ khóa có liên quan đến sản phẩm của Shop và nên sử dụng các từ khóa như “Shop online”; “Shop”

Hướng dẫn cách đặt tên và xây dựng Shop chuẩn SEO trên Shopee

2. Lợi ích khi xây dựng Shop chuẩn SEO trên Shopee

1. Hoàn toàn miễn phí. Không cần phải bỏ ra một khoản phí quảng cáo trả nào (ví dụ: Google Ads) 
2. Xếp hạng ổn định và lâu dài một khi đã có thứ hạng tốt trên Google
3. Thu hút khách hàng mục tiêu có quan tâm trực tiếp đến sản phẩm
4. Sản phẩm hiển thị ở vị trí cao trên trang kết quả tìm kiếm

3. Cách đặt tên và xây dựng Shop chuẩn SEO trên Shopee

3.1/ Đặt tên Shop theo chuẩn SEO

Tên Shop thể hiện những gì bạn đang kinh doanh, từ đó giúp khách hàng tìm ra Shop của bạn dễ dàng hơn khi tìm sản phẩm trên Shopee. 

3.2/ Mô tả Shop

1. Thêm vào các thông tin cần thiết, các chương trình khuyến mãi nếu có
2. Thêm khu vực/thành phố vào phần mô tả
3. Nội dung tối thiểu 400 chữ bao gồm khoảng trắng

Hướng dẫn cách đặt tên và xây dựng Shop chuẩn SEO trên Shopee

3.3/ Hình ảnh/video

1. Đăng tải các ảnh, video thật về Shop hoặc sản phẩm, không nên lấy hình ngẫu nhiên trên mạng
2. Nên chụp trên phông nền trắng để sản phẩm được nổi bật

4. Cách tối ưu trang sản phẩm

4.1/ Tối ưu tên sản phẩm (meta title)

Dựa vào từ khóa sản phẩm để viết tên sản phẩm chuẩn SEO

Cấu trúc: Tên cơ bản > Thương hiệu > Đặc tính sản phẩm

Hướng dẫn cách đặt tên và xây dựng Shop chuẩn SEO trên Shopee

4.2/ Tối ưu mô tả sản phẩm (meta description)

1. Mô tả chi tiết những đặc tính độc đáo của sản phẩm.
2. Không được sao chép từ nguồn khác
3. Chỉnh sử dụng 1 - 2 từ khóa cho 1 đoạn văn và tận dụng từ khóa dài 

1. Để đăng bán, trước tiên bạn cần phải có một tài khoản

1. Để đăng ký tài khoản, bạn chỉ cần truy cập vào trang chủ Shopee và chọn Đăng ký (ở phía trên góc phải màn hình).
2. Nếu bạn đã có tài khoản Shopee, hãy truy cập vào Kênh người bán để có thể cập nhật thông tin và đăng bán sản phẩm trên Shopee.

2. Tìm hiểu Chính sách sản phẩm cấm/hạn chế của Shopee

1. Khi đăng bán, bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả sản phẩm của bạn đề tuân thủ đúng chính sách sản phẩm cấm/hạn chế của Shopee. Shopee có quyền yêu cầu bạn cung cấp 1 vài loại giấy tờ với các sản phẩm đặc biệt.

3. Tìm hiểu thêm về quota đăng bán sản phẩm

1. Mỗi Shop sẽ có 1 quota đăng bán sản phẩm khác nhau. Số lượng sản phẩm đăng bán tối đa sẽ thể hiện rõ trong phần sản phẩm của Shop bạn. Bạn có thể tham khảo thêm về quota đăng bán TẠI ĐÂY.

Làm sao để đăng bán một sản phẩm mới?

Hướng dẫn cách đăng bài trên Shopee:

1. Đặt tên và chọn ngành hàng cho sản phẩm của bạn tại mục Thêm Sản Phẩm trong Kênh Người Bán

💡Mẹo: Tham khảo các ngành hàng của Shopee để lựa chọn đúng ngành hàng cho sản phẩm của Shop.

💡Mẹo:

- Để tên sản phẩm chuyên nghiệp, Người bán nên đặt tên sản phẩm theo công thức:

Thương hiệu + Thông số kỹ thuật và loại sản phẩm + Mã sản phẩm

- Tránh VIẾT HOA toàn bộ, dùng các kí hiệu không cần thiết và spam từ khóa không liên quan

2. Điền thông tin cơ bản

1. Mô tả sản phẩm (bắt buộc)
2. Danh mục (bắt buộc)
3. Thương hiệu (bắt buộc)
4. Các thuộc tính khác (không bắt buộc)

⚠️ Lưu ý:

Phụ thuộc vào tùy ngành hàng mà Shopee sẽ yêu cầu các thuộc tính sản phẩm phù hợp khác nhau.

💡 Mẹo: Người mua sẽ dễ dàng đi đến quyết định mua hàng hơn nếu sản phẩm đó có đầy đủ thông tin cần thiết về chức năng, tiện ích, thông số kỹ thuật, xuất xứ hay chế độ bảo hành trong phần mô tả sản phẩm.

3.Điền thông tin bán hàng:

1. Giá (bắt buộc)
2. Kho hàng (bắt buộc)
3. Phân loại hàng (không bắt buộc)
4. Mua nhiều giảm giá (không bắt buộc)

📍 Định nghĩa:

Phân loại hàng: tính năng này giúp thể hiện các phân loại hàng khác nhau của cùng một sản phẩm (ví dụ một sản phẩm có nhiều kích thước và màu sắc khác nhau).

4. Bạn có thể đăng tải tối đa 9 hình ảnh cho mỗi sản phẩm, bao gồm cả ảnh bìa, và video hướng dẫn sử dụng để mô tả cách sản phẩm của bạn hoạt động.

Đồng thời, đăng tải bảng quy đổi kích cỡ cho sản phẩm thuộc ngành hàng thời trang. 

💡Mẹo:

Sản phẩm có hình ảnh chất lượng cao sẽ luôn có sự thu hút lớn hơn với Người mua. Đây là cũng một trong những cách đăng bài bán hàng trên Shopee hiệu quả.

5.Cập nhật thông tin vận chuyển

1. Bao gồm 3 phần chính: Cân nặng sau khi đóng gói (gram), Kích thước đóng gói (cm), và Phí vận chuyển
2. Chọn đơn vị vận chuyển phù hợp cho sản phẩm dựa vào yêu cầu của các kênh vận chuyển.

6. Cập nhật các thông tin bổ sung tại mục Thông tin khác, như tình trạng sản phẩm, số sau đó chọn Lưu và hiển thị để hoàn tất đăng sản phẩm.

Shopee sẽ có các Chương trình khuyến mãi (CTKM) theo chu kỳ nhất định. Shop có thể vào Kênh Người Bán hoặc Ứng dụng Shopee, chọn Kênh Marketing và chọn mục Chương trình của Shopee, sau đó Shop tìm kiếm những CTKM của ngành hàng phù hợp với sản phẩm của Shop và đăng ký tham gia.

Ví dụ:

1. Chương trình khuyến mãi dành cho sản phẩm thuộc ngành hàng Nhà cửa & đời sống

2. Chương trình khuyến mãi dành cho sản phẩm thuộc ngành hàng Thiết bị điện tử

1. Hướng dẫn chi tiết - Đăng ký tham gia tại Ứng dụng Shopee

1. Đi đến Kênh Marketing tại ứng dụng Shopee chọn Chương trình của Shopee
2. Chọn các chương trình Có thể tham gia để đăng ký

2. Hướng dẫn chi tiết - Shopee đề cử sản phẩm tham gia chương trình tại Kênh Người Bán

2.1. Truy cập Chương Trình Của Shopee

Cách 1: Trong Kênh Người Bán, chọn Kênh Marketing, Người bán sẽ thấy các Chương Trình Của Shopee.

Cách 2: Mục "Chương Trình Khuyến Mãi Chờ Xử Lý" trong mục Danh sách cần làm trên Kênh Người Bán

2.2. Kiểm tra các Chương trình Shopee đề cử sản phẩm

1. Nhấn vào Chờ xác nhận để xem số lượng và danh sánh Chương trình Shopee đề cử.
2. Để xem chi tiết thông tin và khung giờ theo từng Chương trình của Shopee đề cử, nhấn vào Xem chi tiết.

2.3. Kiểm tra các Khung giờ của Chương trình Shopee đề cử sản phẩm

1. Xem số lượng và thông tin khung giờ của Chương trình đã chọn.
2. Để xem chi tiết thông tin Khung giờ và xác nhận danh sách sản phẩm Shopee đề cử, nhấn vào Xem chi tiết.

2.4. Phê duyệt/ Từ chối sản phẩm Shopee đề cử

Shop sẽ cần kiểm tra và xác nhận Giá giảm, Số lượng và Giới hạn mua của sản phẩm đã được Shopee đề cử.

1. Nhấn chọn Phê duyệt để chấp nhận và đăng ký sản phẩm vào chương trình >> Trạng thái sản phẩm: Đang duyệt.
2. Nhấn chọn Từ chối để loại bỏ sản phẩm ra khỏi Chương trình được đề cử >> Trạng thái sản phẩm: "- "
3. Phần Giới hạn mua để thiết lập Số lượng tối đa người mua có thể mua cho mỗi sản phẩm (Mặc định là Không giới hạn)
4. Shop cũng có thể bấm chọn nhiều sản phẩm để có thể Phê Duyệt hoặc Từ chối hàng loạt sản phẩm

2.5. Chỉnh sửa sản phẩm Shopee đề cử

Nếu Shop mong muốn thay đổi Giá giảm, Số lượng và Giới hạn mua mà Shopee đề cử, Shop có thể Chỉnh sửa

Shop cần lưu ý điều kiện chương trình khi chỉnh sửa thông tin sản phẩm, sản phẩm sẽ không được duyệt nếu không thỏa điều kiện chương trình.

1. Nhấn chọn Chỉnh sửa tại phần thao tác
2. Shop sẽ có thể chỉnh sửa các thông tin sau:
3. Giá sau giảm
4. Phần trăm giảm giá
5. Số lượng bán
6. Nhấn chọn Xác nhận để lưu chỉnh sửa; hoặc Hủy không lưu. Sau khi lưu chỉnh sửa, trạng thái sản phẩm sẽ là Đang duyệt.

2.6. Xác nhận thành công và kiểm tra trạng thái duyệt sản phẩm

1. Nếu Shop đã Phê duyệt hoặc Chỉnh sửa, sản phẩm sẽ xuất hiện trong mục Đã đăng ký với trạng thái sản phẩm là Đang duyệt
2. Shop sẽ nhìn thấy trạng thái của sản phẩm sau khi Shopee duyệt:
3. Đã được duyệt
4. Đã bị từ chối (rê chuột vào biểu tượng “?” để xem lý do)
5. Đang duyệt

3. Hướng dẫn chi tiết - Shop đăng ký sản phẩm tham gia chương trình tại Kênh Người Bán

3.1. Truy cập Chương Trình Của Shopee

Trong Kênh Người Bán, chọn Kênh Marketing, Người bán sẽ thấy các Chương Trình Của Shopee.

3.2. Chọn chương trình để đăng ký

1. Nếu chương trình chưa có sản phẩm nào đăng ký tham gia từ trước sẽ hiện nút Đăng Ký Ngay.

2. Nếu Shop đã từng đăng ký sản phẩm sẽ hiện nút Thay đổi hoặc Thêm. Tham gia chương trình Shop muốn bằng cách chọn Đăng Kí Ngay.

⚠️ Lưu ý:

Sau khi đăng ký và chờ kiểm duyệt, Shop sẽ không thể chỉnh sửa hoặc xóa sản phẩm.

3.3. Chọn khung giờ để đăng ký

Có những chương trình sẽ có nhiều khung giờ. Sau khi chọn chương trình tham gia, Shop cần chọn khung giờ phù hợp.

1. Nếu khung giờ chưa có sản phẩm nào đăng ký tham gia từ trước sẽ hiện nút Đăng Ký sản phẩm

2. Nếu Shop đã từng đăng ký sản phẩm hiện nút Thay đổi hoặc Thêm. Tham gia chương trình Shop muốn bằng cách chọn Đăng ký sản phẩm.

3.4. Thời gian đăng ký và điều kiện tham gia:

Sau khi chọn chương trình, Shop cần lưu ý các thông tin sau:

1. Thời gian đăng ký & Thời gian diễn ra chương trình: Bạn sẽ không thể chỉnh sửa các sản phẩm tham gia chương trình khi thời gian đăng ký kết thúc.
2. Chi tiết chương trình & điều kiện tham gia: Chỉ những sản phẩm thỏa mãn điều kiện tham gia được duyệt.
3. Chọn Thêm để xem toàn bộ nội dung.
4. Chọn Đăng ký sản phẩm để chọn sản phẩm tham gia.

3.5. Chọn sản phẩm để đăng ký tham gia

Bảng sản phẩm của Shop sẽ hiện lên, chọn menu thả để lọc sản phẩm theo tiêu chí Shop cần.

Những sản phẩm không đủ điều kiện tham gia sẽ bị làm mờ và không thể chọn:

1. Sản phẩm hết hàng
2. Không thỏa mãn điều kiện của chương trình
3. Những sản phẩm đã được Shopee trực tiếp chọn tham gia chương trình

Chọn Xác nhận để lưu lại các sản phẩm đã chọn.

3.6. Thiết lập sản phẩm

1. Chọn Chỉnh sửa sản phẩm để thiết lập thông tin giảm giá cho các sản phẩm tham gia.

2. Shop cần thiết lập:

1. % Giảm giá
2. Số lượng hàng khuyến mãi
3. Giới hạn mua

3. Lưu ý phải gạt nút xanh cho sản phẩm để đăng ký tham gia chương trình.

4. Sử dụng công cụ Thiết Lập Hàng Loạt để thiết lập đồng loạt:

1. Tất cả các sản phẩm và phân loại hàng (chọn Cập nhật tất cả).
2. Các sản phẩm đánh dấu (chọn Cập nhật thông tin đã chọn)

5. Chọn Lưu & Gửi để lưu lại thông tin đã cài đặt .

3.7. Kiểm tra trạng thái duyệt sản phẩm

Quay lại trang Chi tiết sản phẩm để xem trạng thái duyệt tham gia của các sản phẩm đã đăng ký. Shop có thể xem trạng thái của các sản phẩm mà Shop đã đăng ký tham gia:

1. Đã được duyệt
2. Đã bị từ chối (rê chuột vào biểu tượng “?” để xem lý do)
3. Đang duyệt

4. Câu hỏi thường gặp

Hỏi: Shop thấy một chương trình muốn đăng ký nhưng tại sao không thể đăng ký sản phẩm ?

Đáp: Chương trình sẽ không thể đăng ký trong các trường hợp sau:

- Thời gian đăng ký đã qua

- Shop có ≥3 điểm Sao quả tạ

-Shop không đạt đủ điều kiện Shopee thiết lập theo từng chương trình, bao gồm:

1. Nhóm Người Bán (vd: Nước ngoài, Trong nước)
2. Thời gian Chuẩn bị hàng trung bình
3. Đánh Giá Shop
4. Tỉ Lệ Hàng Đặt Trước

Hỏi: Điều gì sẽ xảy ra với sản phẩm đã đăng ký nếu Shop có 3 Điểm Sao Quả Tạ sau khi đăng ký ?

Đáp: Nếu Shop có 3 điểm Sao Quả Tạ sau khi đăng ký, cả sản phẩm đang chờ duyệt và đã duyệt thành công sẽ tự động từ chối khi chương trình diễn ra.

Hỏi: Chương trình và Khung giờ có gì khác nhau ?

Đáp: Chương trình là một chuỗi sự kiện có thể bao gồm nhiều Khung giờ khác nhau. Mỗi khung giờ có thể có điều kiện đăng ký Shop và sản phẩm khác nhau, do đó Shop có thể lựa chọn sản phẩm đăng ký khác nhau cho từng khung giờ.

Hỏi: Tại sao Shop không có chương trình trong mục "Chờ xác nhận" ?

Đáp: Shop sẽ chỉ thấy chương trình đang chờ duyệt nếu được Shopee đề cử những sản phẩm của Shop cho các Chương trình nhất định. Shop vẫn có thể đăng ký các các chương trình hợp lệtrong phần "Tất cả"

Hỏi: Tại sao có những sản phẩm đang bán nhưng không thể đăng ký chương trình Shopee ?

Đáp: Sản phẩm không thể đăng ký chương trình trong các trường hợp sau:

1. Hết hàng
2. Nghi ngờ vị phạm
3. Không hợp lệ, dựa trên các điều kiện sản phẩm của Chương trình

Hỏi: Nếu Shop có sản phẩm có nhiều phân loại, Shop có thể thiết lập mức giảm giá cho từng phân loại được không?

Đáp: Có, Shop có thể thiết lập mức giảm giá cho từng phân loại

Hỏi: Shop có thể chỉnh sửa sản phẩm sau khi đăng ký chương trình không ?

Đáp: Có thể nếu Thời gian đăng ký chương trình vẫn chưa kết thúc. Tuy nhiên, Shop sẽ không thể chỉnh sửa sản phẩm trong Thời gian xét duyệt sản phẩm và Thời gian chương trình diễn ra

Hỏi: Số lượng Hàng khuyến mãi đăng ký tham gia chương trình sẽ ảnh ưởng như thế nào đến Tồn kho hiện tại của Shop ?

Đáp: Khi sản phẩm được xét duyệt thành công, số lượng Hàng khuyến mãi đăng ký tham gia sẽ lập tức trừ vào Tồn kho hiện tại của Shop.

VD: Sản phẩm A có lượng Tồn kho = 100. Bạn đăng ký 30 sản phẩm tham gia chương trình, do đó 30 sản phẩm sẽ được trừ vào tồn kho hiện tại để chuẩn bị cho Chương trình. Số lượng sản phẩm đăng bán bình thường khi chương trình chưa diễn ra sẽ là 70 (100 -30). Số lượng Hàng khuyến mãi đăng ký tham gia còn lại khi hết thời gian Chương trình sẽ được tự động cộng lại vào Tồn kho sản phẩm.

Hỏi: : Shop có thể thay đổi Tồn kho hiện tại của sản phẩm sau khi xét duyệt thành công tham gia CTKM không ?

Đáp: Shop sẽ không thể thay đổi số lượng Tồn kho khi sản phẩm đã xét duyệt thành công tham gia CTKM. Shop chỉ có thể thay đổi tồn kho trước và sau khi Chương trình khuyến mãi diễn ra. Nếu Số lượng hàng tham gia khuyến mãi đã bán hết trước khi kết thúc chương trình, Shop có thể điều chỉnh số lượng Tồn kho sau 30 phút kể từ khi hàng được bán hết.

Hỏi: Shop có thể thay đổi Số lượng Hàng khuyến mãi đăng ký tham gia chương trình khi đã bán hết trước khi kết thúc chương trình không ?

Đáp: Không, Shop không thể điểu chỉnh hay thay đổi Số lượng Hàng khuyến mãi đăng ký tham gia khi chương trình đang diễn ra. Shop nên kiểm tra cẩn thận số lượng sản phẩm đăng ký tham gia CTKM

Cách xác nhận đơn hàng và xử lý đơn hàng Shopee

• Xây dựng gian hàng & tối ưu gian hàng
• Sao chép giản phẩm và gian hàng trên SHOPEE
• Nhân bản & phủ gian hàng trên các sàn thương mại điện tử
• Chuyển gian hàng SHOPEE <-> Lazada, Sendo, Tiki
• Tăng lượt theo dõi
• Chạy quảng cáo tìm kiếm, khám phá